UPC: Recenze

3

Přestěhovali jste se do nového bytu či domu a potřebujete vyřešit, kdo bude vaším poskytovatelem televize, telefonu či internetového připojení? Variant máte několik, ne každá z nich však stojí za váš výběr. Dnes se podíváme, jaké služby zákazníkům poskytuje společnost UPC. 

První dny (a někdy dokonce týdny) v novém bydlišti se nepojí jen s jeho zařizováním nábytkem a úklidem, ale i s trochu techničtějšími věcmi, do kterých se nechce skoro vůbec nikomu. (A to i přesto, že jsou v životě potřeba.)

Kromě oběhnutí a obvolání úřadů, vodáren, plynáren a kdo ví čeho ještě byste neměli zapomenout kontaktovat lokálního poskytovatele internetu. Bez něj totiž budete plýtvat cenná data, která byste si mohli ušetřit na dobu, kdy budete na cestách. Také děti se určitě budou chtít podívat ve volné chvíli na oblíbený film, nebo pohádku.

Zkrátka a jednoduše, kvalitní poskytovatel televize a internetu je nepostradatelnou součástí našich životů. Ne každá nabídka je ale pro klienty dlouhodobě výhodná.

Pojďme se proto zaměřit na služby od poskytovatele UPC. 

O společnosti UPC

UPC není na českém trhu žádným nováčkem. Působí u nás už od roku 1991, kdy vystupovala pod jménem Cable Plus. Na současný název se přejmenovala v roce 2000.

Za celou dobu své existence se UPC stalo jedním z největších hráčů v oblasti internetových a televizních služeb u nás. Podle dostupných údajů je u nás na UPC napojeno přes 1 milion domácností. V globálním měřítku (pod patronátem Liberty Global) je to pak asi 27 milionů lidí.

Stejně jako velká spousta dalších světových firem má i UPC několik programů, které se zaměřují na rozvoj jedinců i celé společnosti.

Mezi ty úplně nejzajímavější se řadí: 

  • In Heroes (podpora zaměstnanců, kteří se věnují dobrovolnictví, pomoc neziskovým organizacím…)
  • Dárcovství (školy, domovy sociálních služeb, knihovny…)
  • Sbírky (např. v rámci akce Movember)
  • Workshopy (např. s organizací Mamma Help)
  • Spolupráce s Národním centrem bezpečnějšího internetu

Jak je vidět, UPC se nezaměřuje jen na projekty, které by byly přímo spojené s technologiemi a bezpečnějším prostředím ve světě online. Zabývá se i osvětou, která se týká velmi závažných nemocí, mezi které patří i rakovina prsu.

Co UPC nabízí?

V tomto modulu se podíváme společně na to, jaké služby vám UPC vlastně nabízí.

V portfoliu UPC najdete: 

  • Internet
  • Televizi
  • Telefon
  • Balíčky služeb

UPC internet

Hned v úvodu je potřeba říct, že UPC nabízí svým klientům vcelku přehledný seznam všech možností.

Po rozbalení menu Internet na horní liště na vás vyjede nabídka: 

  • 50 Mb/s
  • 150 Mb/s
  • 300 Mb/s
  • 500 Mb/s

Bohužel, kolik za internet zaplatíte dopředu neuvidíte. Jediné, čeho se vám dostane je formulář pro zjištění vaší nabídky, do kterého musíte vložit vaše město, ulici, číslo popisné a telefon. Někomu se může zdát, že zadávání telefonu je zbytečné (přeci nepotřebujete, aby vám kvůli ceně někdo volal). Bez něj se ale cenu nedozvíte, protože vás formulář nepustí dál.

Nepřehlédněte:  SEO školení pro začátečníky

Po pokusu projít bez čísla na vás navíc vyskočí upozornění, že váš telefon bude u UPC uložen po dobu dvou let a dáváte souhlas s tím, aby byl využit k marketingovým účelům.

Kromě těchto možností si můžete u UPC obstarat ještě Wi-Free (bezdrátová síť ve veřejném prostoru), prémiový Wi-Fi modem, UPC WiFi Booster a SmartGuard.

UPC televize

Dalším důležitým artiklem UPC je poskytování televizních služeb.

Ty jsou řazené do kategorií: 

  • Komfort
  • Klasik
  • Komplet

Opět (stejně jako u internetu) se však veřejně nedozvíme, kolik takový balíček stojí. Znovu se totiž střetáváme s formulářem, který se z nás pokouší dostat naše osobní údaje.

Mezi dalšími službami UPC nabízí i vlastní videotéku MyPrime, Horizon GO, HD Mediabox, HD DVR MediaboxPowerline síťové adaptéry, HBO a HBO GO.

UPC telefon

I když je volání z pevné linky už nějaký ten pátek na ústupu, zmíníme ho také.

V nabídce najdete: 

  • Volám neomezeně
  • Telefon 100 minut
  • Telefon 30 minut

Jako již tradičně se celou nabídku dozvíme až po vložení našich údajů.

Další nástroje

Web UPC zároveň slouží i jako knihovna nejčastějších dotazů stávajících i potenciálních klientů. Také si na něm otestujete rychlost připojení, nebo se informujete o případných výpadcích sítě. Nechybí tu ani návody a tipy, které by vám mohly pomoci.

Hodnocení klientů

Stejně jako pokaždé si na úplný konec necháváme hodnocení ze strany těch, kteří mají s daným subjektem zkušenost. Podle jejich názorů si můžete udělat jasný obrázek o tom, zda se investice do služeb tohoto poskytovatele vyplatí.

Ti, kteří hodnotí služby UPC pozitivně nejčastěji zmiňují: 

  • Spokojenost s šíří služeb
  • Velikost pokrytí
  • Stabilitu internetu
  • Dobrou komunikaci s podporou
  • Schopné lidi na pobočkách
  • Videotéku
  • Cenovou dostupnost

Ti, kteří až tak moc spokojení nebyli nejčastěji hovoří o: 

  • Veřejně nedostupné nabídce služeb (viz zmíněný formulář)
  • Častých výpadcích
  • Nevýhodných nabídkách
  • Odpojování služeb bez upozornění
  • Slabém signálu z modemu
  • Nutnosti doplácet
  • Rychlosti sítě
  • Nemožnosti zrušit služby online

Z celkového hodnocení je patrné, že ačkoliv internet a televize od UPC fungují, na řadě míst dochází k různým problémům s připojením, nebo s rychlostí přenosu. To by se dalo omluvit, jelikož pásma začínají být plná a na kvalitě a rychlosti se to chtě, nechtě odrazí.

O něco méně příjemné jsou však zprávy o tom, že lidé byli nuceni doplatit rozdíl mezi standardní (výhodnější) nabídkou a reálnou cenou za službu v případě, že se rozhodli (například) přejít k jinému poskytovateli. Rozdílná částka se totiž může vyšplhat až do řádu tisíců. Naprosto nepochopitelná je pak nemožnost zjistit reálnou cenu balíčku bez toho, aniž by člověk nemusel udávat své osobní údaje.

Máte se společností UPC vlastní zkušenost? Napište nám své postřehy do komentářů.  

VAŠE HODNOCENÍ
Máte vlastní zkušenost? Podělte se o ni s ostatními. Budou vám vděční.

Zanechte své hodnocení nebo dotaz

Register New Account
Obnovit heslo