Vodafone: recenze

1

Operátora má v dnešní době prakticky každý. A i když v tomto ohledu nemáte moc na výběr, přesto se vyplatí vědět něco o službách, které vám každý z nich nabízí. Proto se dnes zaměříme na velkou recenzi mobilního operátora Vodafone. 

S prvními telefony přišli i první telefonní operátoři. Ti se soustředili na to, aby vás za poplatek spojili se správným telefonním číslem a vy tak mohli klidně i hodiny promlouvat ke svým blízkým.

Jak doba pokročila, už dávno neplatí, že operátor vám nabízí pouhé telefonické spojení se světem. Nabídka poskytovaných služeb se neustále rozšiřuje, takže dokáže velmi pružně reagovat na měnící se trendy ve společnosti a na narůstající požadavky klientů.

Zároveň platí, že konkurence na trhu s operátory je velká. V podstatě lze říci, že krom tří velkých operátorů a několika menších si není moc z čeho vybrat. S tím jde ruku v ruce i snaha o předhánění se, kdo svým zákazníkům nabídne nejzajímavější a nejvýhodnější služby.

Jak si v tomto ohledu stojí operátor Vodafone? 

O společnosti Vodafone

Společnost Vodafone je na českém trhu od první poloviny roku 2000. V té době ještě nesla jméno Oskar. Za skoro 20 let působení získala přes 3 miliony klientů. Dnes Vodafone spadá pod správu skupiny Vodafone Group Plc, jejíž ústředí je ve vzdálené Anglii.

Odhaduje se, že v celém světě využívá služby Vodafone zhruba 446 milionů klientů. Vodafone u nás vyhrál i několik zajímavých cen a ocenění.

Mezi nimi objevíme: 

  • Národní cenu ČR za společenskou odpovědnost (2013)
  • 1. místo v anketě Aplikace roku za Můj Vodafone v kategorii klientský servis (2014)
  • 2. místo v soutěži Zlatý středník za nejlepší online periodikum ČILICHILI (2015)
  • 1. místo v soutěži WebTop100 v oblasti Firemní web roku 2015 (2015)
  • Ocenění bePROUD za pozitivní přístup k LGBT komunitě (2016)
  • Ocenění Best in test společnosti P3 communications za kvalitu datových a hlasových služeb (2016)
  • Ocenění za nejrychlejší 4G LTE síť (2017)

A mnoho dalších.

V portfoliu realizovaných programů společnosti Vodafone objevíme i: 

  • Kampaň #jetovtobě, která prohlubuje důvěru ve vlastní schopnosti u mladých
  • loT soutěž pro středoškoláky, která hledá a podporuje mladé talenty v oblasti technologií
  • Simulátor sociální sítě Fakebook, která učí děti a jejich rodiče pracovat s problematikou sociálních sítí
  • Laboratoř Nadace Vodafone pro podporu začínajících a veřejně prospěšných projektů
  • Program Zelená síť, který bere největší možné množství energie z obnovitelných zdrojů
  • Partnerství Vodafone s Women Startup Competition, která podporuje začínající podnikatelky

Kromě jiného se společnost snaží o rovné uplatňování mužů a žen a podporuje zaměstnávání matek s malými dětmi.

Služby operátora

Ačkoliv je veřejná činnost společnosti Vodafone opravdu impozantní, důležité je, jaké služby zákazníkům nabízí.

Vodafone má v nabídce: 

  • Balíčky volání
  • Předplacené karty
  • Roaming
  • Neomezený internet na doma
  • Wi-Fi síť
  • Internet do mobilu
  • Internet do tabletu a notebooku
  • Internet v zahraničí
  • Telefony
  • Tablety
  • Příslušenství
  • Modemy
  • Chytrá zařízení
  • eDohled
  • Vodafone Pass
Nepřehlédněte:  Vyplatí se půjčky před výplatou?

Jak můžete vidět, nabídka Vodafone je opravdu bohatá.

Diskutovaným tématem jsou především tarify a nabídky výhodných balíčků. Cena volání pro jednotlivce, včetně roamingu, neomezeného volání (mimo Start 500 minut, kdy se po 500 minutách účtuje 3,49,-/min.), neomezených SMS (mimo Start 500 minut) a v některých případech i se slevou na telefon (tarify Red) stojí v rozmezí 477-1777,-.

Rodinné tarify naopak nabízí možnost sledování filmů a neomezené SMS a volání pro 4 členy rodiny. Mobilní data jsou v tomto případě sdílená a vybrat si můžete z výše 10, 20 a 50 GB. Velmi zajímavý je Tarif 60+, který je určen pro seniory. Stojí 277,- měsíčně a obsahuje 100 minut volání do všech sítí. Po vyčerpání je cena hovoru 3,49,- a cena za SMS 1,51,-. K tomu všemu je ještě 250 MB dat.

Když se zaměříme na nabídku Wi-Fi připojení pro domácnost a na chatu, to vyjde na 449,-/měsíc. Jde o tarif bez kabelového připojení Naplno s kapacitou 60 GB dat s rychlostí stahování 8 Mbit/s. K tomu lze pořídit Wi-Fi modem společnosti Huawei za 1,- (+ 60,-/měsíc ve 24 splátkách; celkem za 1441,-).

V oblasti tarifů pro mobilní telefon si můžete vybrat z tarifů s voláním, SMS a datovým balíčkem (477-1777,-), nebo jen z tarifů s datovým balíčkem (399-999,-).

Vodafone Pass

Zajímavým produktem je nepochybně Vodafone Pass. Ten svým uživatelům nabízí možnost provozovat některé z nejoblíbenějších činností bez toho, aniž by museli mít obavu ze svého datového limitu.

Po předplacení Vodafone Passu tak můžete neomezeně chatovat, sledovat videa, poslouchat hudbu, pobývat na sociálních sítích či zálohovat data. Vodafone Pass lze využít na celý měsíc, nebo jen na 24 hodin. Což je výhodné pro ty, kteří se chystají na cesty a potřebují se nějak zabavit.

Hodnocení zákazníků

Nakonec se jako obvykle podíváme i na hodnocení klientů.

Klienti, kteří jsou se službami společnosti Vodafone spokojení nejčastěji hodnotí: 

  • Dobré jednání prodejců
  • Přehlednost stránek
  • Rychlost dodání produktů a služeb
  • Širokou nabídku
  • Ceny
  • Služby samoobsluhy
  • Kvalitu časopisu ČiliChili
  • Službu Social Pass
  • Množství poboček

Lidem ale nejčastěji vadilo: 

  • Zdražení některých služeb (např. u předplacených karet na 60+60)
  • Občasný výpadek služeb
  • Možný delší převod čísla
  • Komplikované jednání s infolinkou
  • Pozdější informování o zmeškaném hovoru

A několik dalších věcí.

Z našeho pohledu Vodafone poskytuje služby na poměrně vysoké úrovni a neustále přichází s nápady na jejich účinné zlepšení. Také musíme ocenit velkou společenskou angažovanost v nejrůznějších projektech.

V některých případech však plně chápeme, že kroky operátora mohly řadu lidí odradit. (Viz již zmíněné účtování u předplacených karet.) Možná by ale stálo za to, aby se stávající zákazníci podívali po jiných typech tarifu a teprve pak začali případně uvažovat o nějaké změně poskytovatele. Ve většině případů totiž nic nebývá tak horké, jak se na první pohled zdá.

Máte zkušenosti s operátorem Vodafone? Pak nám je určitě napište. 

 

Máte vlastní zkušenost? Podělte se o ni s ostatními. Budou vám vděční.

Zanechte své hodnocení nebo dotaz

Register New Account
Obnovit heslo