Je obchod Frilla podvod? O klamavém jednání e-shopu

V době levného zboží z Číny a nejrůznějších internetových tržišť naše obezřetnost při nákupech online často výrazně klesá. Proto mnoho lidí pokouší své štěstí a nakupují i na webech, o kterých se dá při menším průzkumu snadno zjistit, jak moc jsou ve skutečnosti problematické. A k nim patří i nevinně vypadající stránka zvaná Frilla.

Frilla vypadá na první pohled jako úplně obyčejný český web, který po vzoru Wish, Fruugo nebo Vigoshop nabízí levné zboží z Asie, které je v posledních několika letech celosvětově populární.

Zatímco ale o kvalitě a etičnosti některých tržišť můžeme debatovat, ale zboží vám nakonec přijde, existují weby, které od vás vyberou peníze a objednané zboží vám nikdy nedodají. Případně budete řešit řadu jiných potíží, které byste si nejraději ušetřili.

Jedním z těch, od kterých lze očekávat problémy, je právě web s jménem Frilla, za kterým stojí neblaze známá slovinská společnost HS PLUS d.o.o.

Další důležité informace bude obsahovat následující Frilla recenze, na jejímž základě byste si měli nákup tady pořádně rozmyslet!

Frilla e-shop

Jedním z varovných znaků, který poukazuje na to, že s Frilla není vše tak úplně v pořádku, jsou zcela chybějící obchodní podmínky, které nás po kliknutí v zápatí přesměrují na stránku 404 error. A to se nám ani trochu nelíbí, protože každý zákazník musí být poučen o svých právech a povinnostech. Případně i o možnosti mimosoudního řešení sporů.

Na jiných místech pak už jasně vidíme uvedenou firmu HS PLUS d.o.o., na kterou na různých místech na internetu najdete celou plejádu negativních recenzí.

HS PLUS d.o.o.

HS PLUS d.o.o. je notoricky známý problémista, kterého důvěrně zná poradna dTest Vaše Stížnosti. Frilla totiž není jediný web, který má tato slovinská společnost v provozu. Do jejího portfolia patří například i Super Zebra (na které můžete očekávat úplně stejné potíže).

Mezi případy najdeme třeba:

• Nekompletně dodané zásilky
• Nevrácení peněz po odstoupení od smlouvy
• Bezdůvodné navýšení ceny za balík
• Neuznanou reklamaci
• Nedodání návodu

A mnoho dalších problémů, které se lidé snaží aktivně řešit.

Negativní zkušenosti s touto společností mají i lidé, kteří se svěřili na portálu Firmy, kde je taktéž možné zanechávat recenze pro ostatní lidi. Na základě 32 hodnocení společnost dostala 1,3 hvězdiček z 5.

Lidé opět zmiňují problémy s Frilla a tím, že nedošlo k dodání zboží. Někteří se snažili problematický nákup vrátit, jenže do této chvíle nemají zboží, ani zaplacené peníze.

Další zmiňují nekvalitní zboží a fakt, že nákup přišel bez faktury. Vzhledem k tomu, že k reklamacím a dalšímu jednání v případě závady je dobré mít v ruce vždycky doklad, asi si umíte dobře představit, že jeho absence může zákazníka postavit do mnohem horší pozice při vyjednávání a při náhradě škod.

A ojedinělé není ani špatně zabalené zboží, které pak může přijít rozbité.

Přečtěte si: Recenze Top Rise

Má to smysl?

Nemá. Frilla je typický příklad webu, který vám způsobí vleklé problémy, které se nakonec dost dobře nepodaří nijak vyřešit.

Proto si vybírejte primárně e-shopy, které:

• Mají obchodní podmínky
• Mají pozitivní recenze na různých diskuzích, srovnávacích webech a platformách
• Nefigurují v žádných článcích zpravodajských serverů (například v souvislosti s nekalými praktikami)
• Nejsou na seznamu rizikových e-shopů ČOI

Někdy může být vodítkem k odhalení podvodníka i to, že má adresu na virtuálním sídle. Tím spíš, pokud se chlubí tím, že má položky skladem.

Vzhledem k tomu, že virtuální sídlo je fiktivní adresa pro doručování korespondence, kde firmy obvykle nemají kanceláře ani sklady, můžete si o skladových zásobách udělat celkem snadno obrázek. (Virtuální sídlo odhalíte tak, když adresu z webu zadáte do vyhledávače. Mezi známé adresy patří třeba pražská Rybná, nebo brněnské Nové sady.)

Pozor si také dávejte na různé piktogramy, které vás mají přesvědčit o tom, že web vyhrál, nebo byl nominován, v nějaké soutěži (typicky Shop roku). Někdy se stává, že podvodníci pouze napodobují loga, ale přímo na webech předchozích ročníků soutěží, kterými se ohánějí, je nenajdete.

Máte s nákupy na Frilla osobní zkušenost?