Internet od O2 [recenze]
Internet je denním nástrojem mnoha lidí. A to nejen v práci, ale i v pohodlí domova. Na internetu chatujeme, čteme zprávy, sledujeme filmy i nakupujeme. Pojďme se spolu podívat na to, jaké služby poskytování internetu nabízí jeden z našich největších mobilních operátorů. Dnes si posvítíme na internet od O2.
Rychlý a cenově dostupný internet je jedním z mnoha požadavků moderního člověka. Při sledování filmů se nám nechce čekat věčně na to, až se nahraje celá délka snímku. Také nikdo příliš neocení, pokud se s notebookem na klíně musí přesouvat z místnosti do místnosti a přemýšlet, ve kterém rohu chytne nejlepší signál.
Zároveň by si měl internet poradit i s tím, že se na něj prostřednictvím bezdrátové sítě připojí několik uživatelů současně. Vzhledem k různě náročným úkonům každého z nich se může lehko stát, že vysílači dojde dech a buď se stane nedostupným, nebo všechny prováděné akce výrazně zpomalí.
Pojďte se spolu s námi podívat na služby jednoho z hlavních poskytovatelů internetu na území Česka.
Zaručuje velké jméno kvalitu?
Operátor O2 má u nás poměrně dlouhou tradici. Není tedy divu, že se během své existence stal jedním z nejdůležitějších poskytovatelů telekomunikačních služeb, a to včetně poskytování internetu.
Dle dříve zveřejněných situací víme, že největší snahou operátora je co nejširší pokrytí Českého území mobilním a internetovým signálem. Zvlášť v místech, jakým je zpravidla venkov a další menší aglomerace. V těchto místech bývá kvalitní mobilní i internetový signál o něco hůře dostupný.
Jak ovšem víme, líbivá reklama není všechno. Proto se pojďme podívat, jak všechny sliby vypadají v praxi.
Jaké služby O2 poskytuje?
Jelikož se jedná o velkou společnost, patrně nikoho nepřekvapí, že O2 svým zákazníkům nabízí poměrně široké spektrum služeb.
Mezi nimi najdeme:
- Mobilní služby, včetně tarifů
- Poskytování internetu (jak mobilního, tak toho na doma)
- Prodej telefonů
- O2 TV
- Řešení pro EET
A celou řadu dalších zákaznicky atraktivních služeb, jako jsouroaming či O2 knihovna, kde uživatelé mohou nakupovat aplikace, e-knihy i hudbu.
Pokrytí internetu od O2
Operátor O2 poskytuje služby na území celého Česka a také na Slovensku. Podle dostupné mapy pokrytí super rychlého LTE připojení je internetový signál poměrně konzistentní. Na mapě se objevuje několik světlejších míst, kde je pokrytí tímto signálem podstatně menší.
Do těchto oblastí spadá:
- Oblast Jeseníků okolo Karlovy Studánky, Loučné nad Desnou a Bělé pod Pradědem
- Oblast okolo Heřmanovic a České Vsi
- Oblast v okolí Vsetína a Rožnova pod Radhoštěm
- Oblast okolo Buchlovic
- Část oblastí v okolí Harrachova a Špindlerova Mlýna
- Oblast Šumavy
- Přilehlé okolí Příbrami
- Oblast mezi Radonicemi a Kyselkou
- A značná část oblastí okolo Lukova
Zdá se tedy, že až na oblasti se zvýšeným terénem, v příhraničí a v oblastech s vyšším výskytem lesnatých porostů je pokrytí signálem velmi dobré.
Co se týče T-Mobilu, jeho LTE pokrytí je horší v místech:
- Západně od Javorníka na Jesenicku
- V okolí Města Albrechtice
- V okolí Bělé pod Pradědem
- V okolí Horní, Dolní i Prostřední Bečvy
- V okolí Valašské Bystřice
- V okolí Vacenovic
- V oblasti okolo Lipůvky
- V části Nedvědic
- V okolí Ralska
- V okolí Mšena
- V okolí Mariánských Lázní
A mnoha dalších míst. Signál má taktéž problémy v některých příhraničních oblastech, v oblastech s větším výskytem lesů a ve zvlněném terénu. Po detailním vizuálním porovnání se však zdá, že pokrytí LTE internetem je trochu menší, než je tomu u O2.
A když se podíváme na dostupnost LTE internetu od společnosti Vodafone, můžeme vidět slabší pokrytí v oblastech:
- V okolí Šternberka a Vítkova
- V okolí Mostů u Jablunkova
- V místech mezi Břeclaví a Valticemi
- Ve výběžku za Lanžhotem
- V oblasti Moravského Krumlova
- V oblasti okolo Hradce Králové
- Ve větší míře v některých příhraničních oblastech
Pokud se díváme na mapu pokrytí LTE internetem od společnosti Vodafone, pak ji můžeme po vizuální stránce hodnotit jako nejslabší. Stejně jako u jeho předchůdců si signál příliš neporadí ve zvýšeném a lesnatém terénu. Překvapivé však bylo množství nepokrytých oblastí na hranicích a v některých oblastech ve vnitrozemí.
Ceny O2 ve srovnání s konkurencí
Co se týče cen O2 za internet na doma, pak se situace vyvíjí následujícím způsobem:
- Internet OPTIMAL HD s až 20 Mb/s je dostupný za 399,-/ měsíčně
- Internet AKTIV HD s až 50 Mb/s je dostupný za 449,- / měsíčně
- Internet PREMIUM HD s až 100 Mb/s je dostupný za 549,-/ měsíčně
- Novinkou je Internet ULTRA HD s až 250 Mb/s za 649,-/ měsíčně
Ceny domácího internetu od T-Mobile jsou:
- Tarif S s až 20 Mbit/s je dostupný za 399,-/ měsíčně
- Tarif M s až 50 Mbit/s je dostupný za 499,-/ měsíčně
- Tarif L s až 100 Mbit/s je dostupný za 599,-/ měsíčně
- Tarif XL s až 250 Mbit/s je dostupný za 799,-/ měsíčně
A nakonec, pokud se podíváme na aktuální tarify od Vodafonu, zjistíme, že:
- Za internet o rychlosti až 20 Mbps zaplatíte 399,-/ měsíčně
- Za internet o rychlosti až 30 Mbps zaplatíte 449,-/ měsíčně
- Za internet o rychlosti až 50 Mbps zaplatíte 499,-/ měsíčně
- Za internet o rychlosti až 100 Mbps zaplatíte 599,-/ měsíčně
- Za internet o rychlosti až 250 Mbps zaplatíte 699,-/ měsíčně
- Za internet o rychlosti až 500 Mbps zaplatíte 799,-/ měsíčně
- Za internet o rychlosti až 1000 Mbps zaplatíte 899,-/ měsíčně
Z celkového přehledu je patrné, že nejlepší ceny za své služby poskytuje operátor O2. Těsně za ním je však Vodafone, který nabízí širší nabídku služeb, a to včetně opravdu bleskového internetu, který cenově dost konkuruje mnohem pomalejšímu připojení od operátora T-Mobile.
Hodnocení uživatelů
Nakonec se pojďme podívat na hodnocení uživatelů internetu od společnosti O2. To nám totiž nejvíce napoví, jak si jeho služby reálně stojí.
Ti, kteří internet od O2 hodnotili kladně nejčastěji vyzdvihovali:
- Dobrou komunikaci
- Ceny služeb
- Technickou podporu
- Kvalitu a rychlost
- Rychlost instalace
Ti, kteří s internetem O2 spokojení nebyli nejčastěji hodnotili:
- Pomalou rychlost za více peněz
- Nestabilní připojení
- Občasné zmatky
Z hodnocení vyplývá, že ačkoliv má O2 velmi dobré pokrytí, dle uživatelů je nejčastěji hodnoceným bodem ne vždy rychlý internet.
A jaké jsou vaše zkušenosti s internetem od O2?
Je to tragedie. z deklarovaných služeb nic nefunguje, je pomalý internet a padá. Po týdnu nahlášených závad se
nic nevyřešilo. Není, nebo neexistuje (žádné jsem nezjisti, volal jsem asi na pět čísel) telefoní číslo kde je možmo s někým se fyzicky mluvit,
vše obsluhuje automat. Asi budu muset odstoupit od smlouvy. Tragedie, tragedie. To co zažívám, nikomu nepřeji.
V červenci 2018 jsem si u O2 pořídil bezdrátový internet na doma. (Žádný poskytovatel internetu v ČR neumí na naší adresu poskytnout internet „po drátu“. A to bydlíme v Plzni na zahradě.) Protože jsem momentálně v insolvenci, byl jsem donucen zvolit dražší variantu – bez závazku, + 200.- Kč na měsíc dražší. Dále, protože jsem v insolvenci, musel jsem hotově složit vratnou zálohu 1000.- Kč. Vrácena měla být po jednom roce.
Doma jsem zapojil modem, vložil sim. Do půl hod internet přestal fungovat. V O2 jsem reklamoval a modem jsem dostal zpět do jednoho měsíce s tím, že závada nebyla nalezena, software aktualizován.
Doma internet pracoval hodinu a půl. Druhá reklamace dopadla stejně jako první. Modem bez závady. Tentokrát modem vydržel 15 min.
Další reklamace. Vzal jsem si zápůjční modem, od jiného výrobce. Pracoval po celou dobu reklamace bez závad.
Reklamovaný modem opět bez závad. Doma pracoval cca 20 min. Opět reklamace.
Volal jsem na technickou podporu, kde mi doporučili dát sim do telefonu. Pokud internet pojede bez problémů, je závada v modemu, bylo mi doporučeno. V telefonu internet funguje bez problémů.
Takže to shrnu:
6x reklamace modemu po dobu 8-mi měsíců.
Modem neopravitelný.
Byl mi nabídnut stejný typ, který jsem odmítl, ale požadoval jsem modem bez problémů – zápůjční. Což mi o2 odmítlo.
Takže internet na doma mám v mobilu, což není ideální řešení. Ale na druhou stranu mám neomezený mobilní internet v mobilu, který opravdu funguje i mimo udanou adresu.
Minulý měsíc (listopad 2019) jsem zažádal o navrácení vratné zálohy 1000.- Kč (složeno na jeden rok, protože jsem v insolvenci).
Dnes na dotaz v o2 mi bylo sděleno, že záloha nebude vrácena z důvodu mé insolvence s výjimkou ukončení smlouvy.
Tak to už je i na mě dost.
Shrnuto:
Protože jsem v insolvenci
– o 200.- Kč dražší paušál, 645.- Kč
– 1000.- Kč vratná záloha na jeden rok
– zálohu nevrátí dokud se neukončí smlouva
Nefunkční modem, neochota vyřídit reklamaci
Neochota poskytnout modem jiného typu a od jiného výrobce. (Sám jsem byl osobně svědkem, že dva modemy uznali neopravitelné. Proto jsem ztratil důvěru k tomuto přístroji.)
Dále mě hodně vadí:
„Dobrý den, jak vám mohu pomoci? Podnikáte?“, vás osloví v prodejně. Většinou noví zaměstnanci v zaškolení. Kdo by tam vydržel pracovat? Že?
Nabízená rychlost tarifu O2 OPTIMAL HD 20 Mbit/s je jen teoretická, skutečná se pohybuje v rozmezí 2.0 – 4,0 Mbit/s. Při reklamaci u operátora bylo sděleno, že vše je v pořádku, protože garantovaná je rychlost pouze 64 kbit/s a proto reklamace bude řešena jen v případě, že rychlost klesne pod tuto hranici, takže ve skutečnosti je rychlost na dnešní dobu směšná a tohoto operátora nedoporučuji.