Rivalenti [recenze]: Přijde vám skutečně zboží včas?

Některé obchody mají tak zajímavou nabídku, že se na první pohled jeví až příliš dobře na to, aby byla seriózní, či pravdivá. Tento problém nemívají jen e-shopy s neuvedenými majiteli, ale také některé obchody, které se zabývají přeprodejem zahraničního zboží. Jak z toho vychází nákup na e-shopu Rivalenti?

Každý z nás v určité fázi svého života zatouží po zajímavé koupi za výhodnou cenu. Kdyby toho nebylo, ve velkých řetězcích by se stále netěšily takové oblibě slevové akce a různá klubová členství, která nás opravňují ke sbírání a uplatňování výhod.

Jenže, z kamenných prodejen jsme se houfně přesunuli na internet, který je sice nějakým způsobem regulován, ale má ideální podmínky pro klamání zákazníka, či podvody. Nezřídka se stane, že vám nepřijde objednané zboží, dostanete rozbité zboží nebo dokonce něco, co nefunguje, či vypadá úplně jinak, než na obrázku v e-shopu.

Dnes se mrkneme, jaká vás zhruba čeká zkušenost, pokud se rozhodnete pro nákup na portále Rivalenti.

Co je Rivalenti?

Rivalenti.cz e-shop

Rivalenti je obchod, který se svým vzezřením velmi podobá přeprodávací platformě Wish. Na první pohled vás zaujme fotografiemi a obrázky prodávaného zboží, původní (a celkem vysokou) cenou a cenou po slevě. Stejně jako u jiných portálů tohoto typu navíc nechybí zvýrazněná výše slevy.

Oproti některým jiným obchodům má e-shop Rivalenti několik kategorií, ze kterých si lze vybírat. Kromě zboží pro ženy tu najdeme i kategorii pro muže a děti, zdraví a krása, obuv a žhavé zboží. Mnohé z cen navíc vypadají celkem realisticky. Zatímco u jiných webů může být cena po slevě i tak poměrně vysoká (třeba 700-800 Kč za kus), zde seženete kousky i za 99 Kč.

Jak to funguje?

Originální provozovatel Rivalenti sídlí v Šanghaji.

V zápatí, ale ani kdekoliv jinde nevidíme žádného provozovatele. Jen informaci o bankovním spojení a e-mail. Proto jsme se proklikali až do obchodních podmínek, ve kterých je uvedený zprostředkovatel platformy pro ČR. Asi nikoho nepřekvapí, že originální provozovatel Rivalenti sídlí v Šanghaji. V podstatě jde tedy o přeprodej zahraničního zboží, které je často mnohem levnější, než kolik je uvedená cena po slevě. Také bychom se nedivili, kdyby Rivalenti kontakt pro ČR nebyl příliš aktivní. (Což se u těchto stránek celkem často stává. Zvlášť, když přijde řeč na reklamaci, nebo na vrácení peněz/zboží.)

Kontakt na Rivalenti

Rivalenti můžete kontaktovat různými způsoby. K dispozici je e-mail, telefonní číslo, či reklamační formulář. Rivalenti také nabízí sledování zásilky. Kromě toho se můžete podívat na zákaznickou podporu (často kladené otázky), která by vám mohla pomoc zodpovědět váš dotaz.

Jak na reklamaci na Rivalenti

Rivalenti má na svém webu formulář, který můžete podle potřeby vyplnit. Také se dočítáme, že Rivalenti v případě reklamace (ve většině případů) zasílá nové zboží. Co nám ale přijde zvláštní je to, že ač vyplníte reklamaci, Rivalenti po vás nebude s největší pravděpodobností vyžadovat zaslání zboží zpátky. Pokud ano, tak jen v ojedinělých případech. (Obvykle se to tak dělá, protože prodejce musí reklamaci posoudit na základě stavu nebo vady zboží.) Na vyřízení reklamace je pak lhůta 30 dní.

Co se týče  vrácení peněz, to by mělo proběhnout do 5-10 pracovních dní .

O tom, že je Rivalenti opravdu problematické, navíc opakovaně informují i další média. Jedním z nich je například web Peníze, kde se o podvodných webových stránkách naposledy psal v dubnu 2024. Článek opět poukazuje na kopírování známých ocenění, což znamená, že tyto weby často vykazují znaky nekalé soutěže.

Jeden pozitivní příběh na téma reklamace u Rivalenti však, zdá se, existuje. Je ale zjevné, že to stálo mnoho úsilí a času.

Doba dodání

Prodejce udává na svém webu, že se doba dodání od odeslání zboží „pohybuje standardně v rozmezí 5–30 pracovních dní“. 95 % zásilek je pak podle prodejce dodáno do 14 pracovních dnů od doby odeslání (stav k 16. 6. 2023). Není nicméně vždy jasné, kdy k odeslání dojde.  Spousty zákazníků si stěžuje, že doba (odeslání a) doručení je mnohem delší . Někteří mají zkušenost, že jim bylo zboží dodáno až po 3 měsících, či dokonce ještě ani nebylo doručeno po půl roce (viz diskuze pod naší recenzí na Rivalenti).

Rivalenti na VašeStížnosti.cz

Názory a zkušenosti nakupujících

O Rivalenti se na internetu vedou poměrně rozvleklé diskuze, ze kterých si lze udělat celkem dobrý obrázek o tom, jak tento e-shop funguje. Přesvědčte se tedy o zkušenostech s Rivalenti sami…

Někteří zákazníci se snažili vymáhat peníze po Rivalenti i několik měsíců. Jediné, co jim pomohlo byla pohrůžka žaloby. Někteří lidé také uvádějí, že zboží, které jim nepřišlo, bylo na Rivalenti stále inzerováno jako dostupné. Pozitivní zkušenost s nákupem mělo výrazně méně lidí.

Jelikož se zdá, že mnoho zákazníků mělo s nákupy na Rivalenti potíže, poměrně často se setkáváme s argumenty nahlášení ČOI a podávání trestního oznámení. Už to jsou velmi pádné důvody, proč na tomto e-shopu raději  nenakupovat .

Recenze na Rivalenti, Mapy.cz

Diskuzní forum (Rivalenti): Kurzy.cz

Zkušenosti našich čtenářů

Zdá se, že s Rivalenti má negativní zkušenost i řada našich čtenářů, kteří se rozhodli o svou osobní zkušenost podělit v rozsáhlé diskuzi pod článkem. Jako příklad si můžeme vzít diskuzní vlákno mezi paní Vlastou a paní Jitkou.

Paní Vlasta objednala a zaplatila zboží v červenci 2023. Po půlročním čekání podala reklamaci a požadovala vrácení finanční částky, která činila 1 606,-. Poté dostala od Rivalenti zprávu o tom, že na vyřízení reklamace má 30 dní. Tato lhůta uběhla a i přes opakované snahy se nic nestalo. Paní Vlasta vyjadřuje přání připojit se k hromadné žalobě.

Paní Jitka měla větší štěstí. Zboží jí nakonec přišlo. U jednoho zboží jí však přišel jiný vzor a barva. Snažila se do Rivalenti dovolat, ale komunikace s webem byla špatná. Na základě své osobní zkušenosti nedoporučuje na Rivalenti nikomu nic kupovat.

Negativní zkušenosti má ale i řada dalších lidí, kteří se rozhodli podělit o svou osobní zkušenost. Je tedy Rivalenti nejlepší obchod? Rozhodně ne!

Máte s nákupem na Rivalenti nějakou osobní zkušenost? Pokud ano, budeme rádi, když nám ji napíšete do komentářů pod článkem.

RIVALENTI FAQ (často kladené otázky)

Je Rivalenti běžný e-shop?

Ne, jde o nákupní galerii, která je pouze zprostředkovatelem nabídek od jiných prodejců.

Jsou s Rivalenti dobré zkušenosti?

Ne, zákazníci mají s Rivalenti opakovaně špatnou zkušenost.

Je Rivalenti podvod?

Do velké míry Rivalenti vykazuje známky podvodu.