Fruugo [recenze]: Nejde o e-shop, ale o online tržiště!

Online nakupování může být v současné době velice nebezpečné. Zvlášť, pokud si nedáváte pozor na to, u koho objednáváte. Na internetu je totiž nejedno neseriózní online tržiště, jehož provozovatel z vás jen vyláká peníze a objednaný produkt nikdy nepřijde. A právě to se děje lidem, kteří uvěřili Fruugo.

Ne každý odhalí podvod hned, jakmile se na nějaký podívá. Zvlášť, když se webové stránky psané v češtině tváří na první pohled úplně normálně. Nějakou nekalost tedy často odhalí jen opravdový šťoura, který se nebojí zabrousit do podmínek reklamace nebo do obchodních podmínek, které na webech takového typu často chybí. Případně se v nich nachází informace, ze kterých je jasně patrné, že se nejedná o klasický e-shop, ale o nákupní galerii, která funguje technicky vzato jako tržiště.

I když se tím do velké míry podobá například polskému Allegro, ve srovnání s ním však u Fruugo existuje mnohem větší riziko, že vám po zaplacení nic nepřijde a jde jen o jeden velký podvod.

Co je Fruugo?

Fruugo není obyčejný e-shop, který má vlastní skladovou zásobu zboží, které na základě provedené objednávky expeduje ze skladu směrem k zákazníkovi, ale internetové tržiště. Technicky vzato je tedy pouhým zprostředkovatelem obchodu mezi továrnou/dodavatelem a zákazníkem. A to konkrétně znamená to, že za nabídky, které má na svých stránkách, nijak neručí. V případě, že se někde v průběhu plnění objeví problém, kupující se musí obrátit na továrnu/prodejce, nikoliv na Fruugo. A vzhledem k tomu, že prodejce bývá často neznámý, je prakticky nemožné se v takové situaci dopídit úspěšného vrácení peněz nebo reklamace.

V tomto směru je dokonce lepší i Temu, které sice není etické a představuje obrovský problém pro data spotřebitelů a životní prostředí, ale lidem objednané zboží obvykle dorazí. A ještě běžně vypadá stejně, jako na fotkách.

Vypadá to normálně

Když se proklikáme změtí nejrůznějších nesouvisejících kolonek, dokážeme se dostat k informacím o vrácení zboží, které vypadají na první pohled celkem normálně. Je ale vidět, že zboží se musí v případě potřeby vracet přímo obchodníkovi a nikoliv Fruugo. A to se může lidem pořádně prodražit.

Také se nám podařilo najít další otázky na naše případné dotazy, včetně sídla společnosti, takže je pochopitelné, že se touto prezentací nechá hodně lidí zmást.

Tak v čem je tedy problém?

Když se podíváme na recenze Fruugo na webu Vaše Stížnosti, a ještě k tomu přidáme informace z veřejně dostupných diskuzí, zdá se, že nákup na Fruugo je hodně špatným nápadem, který byste si měli co nejrychleji rozmyslet.

Řada zákazníků si stěžuje na to, že stále čekají na zaplacené zboží. Ze strany Vaše Stížnosti pak přichází zpráva, že obchodník neměl chuť se k danému případu vyjádřit. Další lidé si stěžují na ten stejný problém. A nefunguje jim ani trasování, takže netuší, zda je balík někde na cestě.

Další lidé chtějí vyřešit reklamaci nefunkčního zboží. S tím, že webové stránky mylně uvádí, že odpověď člověk dostane do 2 dnů. 

Drahá doprava

I přesto, že by se mohlo v očích zákazníků jevit, že i přesto je nákup na Fruugo výhodný, tento pocit vám vydrží jen do nahlédnutí do nákupního košíku, ve kterém se objeví extrémně drahá doprava, která je v řádu několika stokorun.

Jak můžete vidět na snímku obrazovky, během testu jsme si do košíku přidali jednu položku s dopravou za 240,-.

Když jsme do košíku přidali další položku (plyšáka), cena dopravy stoupla na 356,-. A po přidání dalších několika položek povyskočila na 585,-.

Vzhledem k tomu, že se platba za dopravu navyšuje podle toho, kolik je položek v košíku, jeden menší nákup vůbec není tak výhodný, jak se zprvu zdálo. A vzhledem k tomu, že existuje velké riziko toho, že zboží ani své peníze už nikdy neuvidíte, raději se lákavého zboží ve své hlavě vzdejte a opusťte stránku ještě před stisknutím tlačítka Koupit.

Co si z toho vzít?

Vzhledem ke všem zjištěným skutečnostem a negativním zkušenostem kupujících vám nákup na Fruugo rozhodně nemůžeme doporučit. Ve srovnání s jinými internetovými tržišti, která si udržují alespoň malou míru spolehlivosti, je na tom jednoznačně dost zle.

Také jste se nechali nevědomky nachytat?