Recenze: e-shop ABOUT YOU
Není tomu tak dávno, co na českou scénu přišel nový obchod s oblečením. Ten je významným konkurentem dalších e-shopů s módou, které jsou na našem trhu již několik let. Pojďme se podívat na to, jak ABOUT YOU funguje a jaké služby svým zákazníkům nabízí.
Aktuálně k 18. 1. 2020:
V prosinci 2019 jsme provedli další testovací objednávku zboží a k našemu pozitivnímu překvapení proběhlo všechno zcela v pořádku. Objednané zboží jsme kupovali v akci -35 %, jejíž kupón byl na Slevomatu.
Musíme tedy pochválit celé ABOUT YOU, že během 1 roku si dali opravdu na nápravě záležet a bude teď velmi zajímavé, jak se etablují na našem internetu po boku ZOOTU, Zalanda, Answearu a dalších.
Obchod ABOUT YOU vstoupil na trh v průběhu roku 2018 a už od samého počátku bylo patrné, že se bude jednat o velkou věc.
Reklamy se zprvu tvářily poměrně tajemně. Ten, kdo obchod nezná ze zahraničí patrně do poslední chvíle netušil, o co jde. Nakonec se ale zdá, že se tato strategie vyplatila, protože v řadě lidí vzbudila tolik potřebnou zvědavost.
Zahájení prodeje bylo v Praze provázeno také velkou ABOUT YOU party, na kterou přišel každý, kdo ve světě showbusinessu něco znamenal.
Nyní je e-shop ABOUT YOU na trhu dostatečně dlouho na to, abychom se podívali na to, jaké výhody svým zákazníkům nabízí. Jste připraveni?
Co je ABOUT YOU?
ABOUT YOU je obchod s módou, který má za cíl prodávat zboží pro všechny. Nezáleží na tom, zda jste muž, žena nebo dítě. Nezáleží ani na tom, kolik vám je let, kde žijete, ani jaké je vaše zaměstnání.
Zároveň se obchod snaží cílit na lidi, kteří jsou nějakým způsobem výjimeční. Můžete tedy být horolezkyně s vášní pro operu, ale také vysoce postavený manažer, který se po víkendech věnuje zvelebování domu a zahrady.
Filozofií obchodu je i pomoc při hledání vašeho osobního stylu a to, abyste našli co nejvíce výrobků na jednom místě, bez nutnosti zdlouhavého procházení a hledání.
Jaké výhody obchod zákazníkům nabízí?
Pokud se rozhodnete zde nakupovat, pak vás jistě potěší poměrně široký soubor možností a služeb, kterých můžete využít.
Mezi ty patří:
- Rychlé dodání
- Bezplatná doprava
- Bezplatné vrácení zboží
- Možnost vrácení zboží až do 100 dní od nákupu
- Možnost platby na dobírku
- Bezplatná zákaznická info linka
- Široké spektrum možností plateb
- Možnost nákupu v mobilní aplikaci
Spolu s širokým výběrem oblečení, bot a doplňků se jedná o poměrně silnou kombinaci, která má velmi vysokou šanci na úspěch.
Možnost slev
Na About You můžete ušetřit, pokud využijete některou s následujících možností:
- Slevové kupony na About You
- Cashback
- Akce typu Black Friday
- Další slevové akce, které jsou během celého roku
About You nabízí i možnost získat cashback. Cashback je možnost, jak si zlevnit celou objednávku a získat několik procent ze zaplacené částky zpět na bankovní účet.
Možnosti filtrace
Přímo na horní liště menu můžete také velmi jednoduše zvolit, pro koho chcete nakupovat (žena, muž, dítě).
Po rozkliknutí jedné z možností vás e-shop přesměruje na tematicky odpovídající úvodní stránku a sám vám nabídne produkty z dané kategorie bez toho, aniž byste je museli složitě hledat v některé z kolonek. V době, kdy je každá minuta drahá je tato možnost vítaným zpestřením.
Oblečení ale lze filtrovat i klasickým způsobem, kdy si lze vybírat z jednotlivých kategorií, podkategorií a značek.
Také není problém hledat zboží přímo od jednotlivých značek. Tento filtr najdete jako úplně poslední položku vrchního menu v e-shopu.
Další zajímavosti
ABOUT YOU také uživatelům nabízí možnost Outfity a Stories. Ty slouží převážně k inspiraci, jak lze kombinovat a nosit jednotlivé kousky oblečení. Výhodou je, že tak spíše sáhnete i po extravagantnějších kouscích, které byste si jinak nedovolili nosit.
Stories
Přímo v sekci Stories si můžete vybírat inspiraci podle příležitosti, na kterou se chystáte. Hledáte-li šaty do společnosti, na dva kliky se dostanete do sekce, která vám předloží inspirativní materiály a přímý výběr šatů z e-shopu, které by se vám mohly hodit.
Outfity
V sekci Outfity si zase můžete vybrat z jednotlivých fotografií modelů a influencerů. Outfit, který vidíte na fotce si pak můžete během momentu přidat do košíku bez toho, aniž by bylo nutné jednotlivé kousky zdlouhavě hledat.
Recenze nakupujících
Aby byl tento článek zcela objektivní, podíváme se i na recenze kupujících. Podle nich lze celkem spolehlivě určit, zda nákup v tomto obchodě stojí za to, nebo se jedná o spoře funkční službu, která je postavená na silné reklamě a marketingu.
Ti, kteří vnímali nákup na ABOUT YOU pozitivně nejčastěji hodnotili:
- Rychlost dodání
- Široký výběr oblečení a doplňků
- Zaslané zboží odpovídalo obrázkům
- Přijatelné ceny
- Dobrý zákaznický servis v češtině
- Nulové poštovné při vrácení zboží
- Rychlé vrácení peněz
- Přehledný e-shop
- Dopravu zdarma
Stejně tak se ale můžete setkat s celou řadou negativních recenzí, kterých není kupodivu nijak pomálu.
Ti, kteří ABOUT YOU vnímali veskrze negativně nejčastěji hodnotili:
- Horší orientace v nákupním košíku
Závěrečné hodnocení
Je vidět, že ABOUT YOU v Česku vystřelil do éteru raketovou rychlostí . Jak víme, příchod na nový trh a systém je občas provázen celou řadou komplikací a nehod. Věříme, že během času se podaří všechny nesrovnalosti a problémy vyřešit tak, aby obchod získával co nejnižší počet negativních recenzí (které jsou s těmi pozitivními co do počtu celkem vyrovnané).Pokud bychom hodnotili především funkčnost celého e-shopu a jeho přehlednost, určitě by si od nás zasloužil jedničku.
Jak to ale bude dál, to ukáže čas.
A co vy? Jaké jsou vaše zkušenosti s nákupy na ABOUT YOU?
Dobrý den,
s objednávkama, jsem více méně neměla nikdy příliš velký problém, až do teď. Když jsem koupila v jedné objednávce více položek a některé vracela, tak se občas stalo, že za nějakou položku mi nepřišly zpět peníze s tím, že jí neevidují jako vrácenou. Vždy se to vyřešilo čestným prohlášením, peníze se vrátily. Teď se mi to stalo zase, ale peníze mi vrátit nechtějí s tím, že na mém zákaznickém účtu byl překročen počet manuálních refundací. Možná, že kdyby to v takových případech strhávali z platů zaměstnanců, kteří refundace provádějí, tak by se ti zaměstnanci víc snažili, aby každá položka refundací prošla. Už se s nimi pár dní dohaduji po mailu a v zásadě mi přijde pokaždé podobná odpověď. Je to škoda, protože jsem tam nakupovala docela ráda. Teď už asi budu objednávat vždy po jednom kusu a čekat než mi přijde, aby mi více objednávek nesloučily do jedné. Očividně je pro ně problém a snadno se jim tam nějáká položka ztratí, kdyby měli zpět přijmout více kusů zboží. Jsem zklamaná. Cítím se podvedeně.
3 měsíce čekám na zbozi ,které je zaplacene a nemůžu odstoupit od smlouvy.Obchod je podvod,samý výmluvy odepisování a následnou COI a nechtějí vrátit peníze.Reseni právní cestou.
Dobrý den, vadí mi,že nejsou recenze přímo u produktů. Koupila jsem si top od značky tigha. Bohužel na jedno použití. Materiál úplně nevyhovující plný žmolků po třech hodinách.Přišlo mi to jako nošené nebo druhá jakost. Za 1600 kč po slevě. Bohužel tento stav nejde posoudit před použitím.
Mám stejně negativní zkušenost s vracením peněz za reklamovane zboží a zvažují podat trestní oznámení,muselo by nás být více. Pokud chcete také tak řešit, kontaktujte me na e-mail radunka76@seznam.cz. Jsou to podvodníci. Jen sliby a vracení peněz v nedohlednu.
Dobry den, take mi nevratili penize, tak jsem to uz zacala resit s policií a budu to jeste posílat na
,, evropské spotřebitelské centrum „.
Take mi bylo doporuceno, abych zavolala do televize – tam, kde bezi jejich reklamy, protoze pry by meli prověřovat tu firmu, ktere vysilaji tu jejich reklamu.
Uz se dodaduji o vraceni peněz 5. mesic.
Pokud ma nekdo stejnou zkusenost, mel by to nahlasit bud policii ČR a hlavne na to evropské spotřebitelské centrum (tam to jde asi jen poslat e-mailem) , aby věděli, jak About You ,,funguje“
Dobrý den,
taktéž se připojuji k ostatním. NEDOPORUČUJI!!
Objednala jsem si svetr (za 1500,-), ustřižené cedulky, rozmačkaný, patrně již nošený.
Už si rozhodně nic neobjednám.
Bombastická reklama a ceny dle mého názoru vysoké.Díky recenzím si v tomto obchodě nic nekoupím.Zlaté sportisimo.
13.2.2019 tento den jsem vrátila kus hadru za 879kc a dodenška jsem je neobdržela.Zaslala jsem už desítky emeilu do Německa a odepisuji že se to řeší. Spostu telefonátu..a nic. Podvodníci
Dobrý den,
dodání zboží bylo rychlé, bohužel barva zboží neodpovídala barvě na fotografii, proto jsem ho vrátila. Problém nastal, až když jsem chtěla vrátit peníze. Zákaznický servis jsem kontaktovala třikrát, pokáždé se omlouvali a slibovali co nejrychlejší vrácení peněz. Čekala jsem měsíc a půl než se peníze objevily na účtu. To jsem ale už vyhrožovala ČOI. Po této zkušenosti si už určitě v tomto e-shopu nic neobjednám.
Dobrý den
NEDOPORUČUJI. Již půl roku čekám na vrácení peněz. Odpovědi typu „hluboce se omlouváme, ale čekáme na odpověď vedení atd. Sami nekomunikují ,musím se stále připomínat. NE NE NE !!!
Dobrý den, objednala jsem manželovi kraťasy, balík přišel velmi rychle, ale bohužel přišlo tričko.
I přes opakované urgence mi zatím nevrátili peníze. Nedoporučuji!!!!!!!!
Dobrý den,
připojuji se k zápornému hodnocení. Dodání zboží bylo celkem v pořádku, ale problémy s vrácením! Balík se musí odnést /v mém případě 20 km odvézt!/ na pobočku, při platbě dobírkou zadat údaje, které se musí vyhledat na bankovním účtu. Teď budu čekat prý 14 dnů na vyřízení…..Již nikdy více tento obchod! Ivana
A já jsem byl s nákupem a vrácením jiného zboží(velikost) spokojen-peníze byli vráceny do 5 dnů.
Rozhodne nedoporučuji. Problémy s vrácením peněz. Neustále lži, vymluvy a rozdílné informace od operátorů. Penize vráceny až po 2 měsících, když jsem je mailem informovala, že případ předám právníkovi.
Naprosto souhlasím se všemi co mají špatnou zkušenost.Nevracejí peníze, odkazují na neexistující stránky.Neustále vyžadují nějaké nesmyslné údaje.Nekupovat.Naše české firmy jsou naprosto někde jinde.Naši jsou serióznější, rychlejší a s penězi nikdy nebyl problém.Nekupujte tam.Otráví vás to a naštve.
Vždy nakupuji dle recenzí lidí….Je mi moc líto, že tyto podvodnické firmy, vůbec můžou existovat. Lidé, když kupujete, čtěte ty recenze, potom tyhle podvodníci nebudou mít kšeft a brzy zmizí s trhu.
Nekupovat pokud zboží nesedí a vracíte zboží-peněz se nedočkáte a řešit to budete muset přes trestné oznámení na policii a ČOI
Dobrý den,
bohužel mám stejnou zkušenost jako paní Marcela v předchozí zprávě. ABOUT YOU nevrací peníze!!! Volala jsem už několikrát a žádala jsem, aby mi vrátili peníze, do dnešního dne zatím marně (už čekám měsíc). V tomto E-shopu si už nikdy nic nekoupím. Brzy navštívím právníka.
Dobrý den,
pozor na placení na dobírku je velký problém dostat zpátky peníze.Už nikdy bych si nic neobjednala.
E – shop v žádném případě nedoporučuji.Zemanová
17.1.2019
Dobrý den, já jsem s nákupem byla spokojena. Velký výběr zboží a se slevou, kterou měli/mají(?) to byla i dobrá cena. Jediný co, že se balík zpozdil o 3 dny, ale bylo to před Vánoci a vinou přepravní služby.. takže mohu doporučit. A ještě by mohli rozšířit možnosti dopravy např. o Zásilkovnu… 1 možnost je málo.
Dobrý den,
nejsem spokojena. V srpnu jsem obdržela jiné zboží, než jsem si objednala. Do dnešního data (10.1.2019) nemám zpět peníze. Několikrát jsem vrácení peněz urgovala. Stejnou zkušenost má i moje kamarádka. E-shop nedoporučuji.